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Buzón de quejas y sugerencias

Cuéntanos qué pasó. Tu reporte llega al área que puede resolverlo y le damos seguimiento hasta enviarte una respuesta formal.

Enviar una queja o sugerencia Ya envié uno: consultar mi folio
  • Puedes enviarla sin dar tu nombre y consultarla con tu folio.
  • Tus datos de contacto solo los ve la administración del buzón.
Así se ve el seguimiento de un caso (ejemplo)
Ejemplo BZN-AAAA-000000 En revisión

Sería útil un dispensador de agua en el pasillo del segundo piso.

  1. Recibimos tu sugerencia Lunes, 9:14
  2. Se turnó al área responsable Lunes, 11:02
  3. El área respondió Miércoles, 16:40
  4. Te enviamos la respuesta formal En revisión

Cómo funciona

  1. 1

    Cuéntanos qué pasó

    Escribe tu queja o sugerencia y, si quieres, deja tu correo para recibir la respuesta. Al enviarla obtienes un folio.

  2. 2

    Lo atiende el área correcta

    La administración turna tu caso al área responsable, que lo revisa y responde. Cada respuesta se valida antes de avanzar.

  3. 3

    Recibes una respuesta formal

    Al cerrar el caso te enviamos por correo un resumen de lo que se hizo, con tu folio.

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